Condiciones del servicio

1. Titular del servicio

HairOS (en adelante, «la Plataforma») es un software de gestión de reservas y salones de peluquería y estética accesible en hairos.app y sus subdominios, titularidad de Raúl José Torres Ruiz, NIF 48225181T. Contacto: hairos.app@gmail.com.

2. Objeto

La Plataforma permite a los salones (los «Salones»), sean independientes, con varias ubicaciones o cadenas, gestionar su agenda, clientes, equipo, cobros y facturación, y a los clientes finales reservar citas online en la página pública de cada Salón. El uso de la Plataforma implica la aceptación de estas condiciones.

3. Contrato de servicio con los Salones

Cada Salón formaliza con HairOS un contrato de prestación de servicios que incluye el encargo de tratamiento de datos exigido por el RGPD, la hoja de planes y precios y sus condiciones particulares (periodo de prueba, descuentos o programas pactados). Ese contrato prevalece sobre estas condiciones en lo que se opongan.

El contrato y sus adendas se firman electrónicamente desde la propia Plataforma: enlace personal de un solo uso enviado al correo del titular, identificación del firmante, trazo en pantalla y registro de fecha, hora y dirección IP. Ambas partes aceptan esa firma como expresión válida de su consentimiento. También puede descargarse el documento, firmarse por otros medios y subirse firmado.

4. Cuentas y acceso

• El Salón es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta, de mantener al día sus datos fiscales y de custodiar sus credenciales de acceso y las de su equipo.
• Los clientes finales pueden acceder a su área personal mediante verificación de su número de teléfono por WhatsApp; ese acceso es personal e intransferible.
• Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que hagan un uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.

5. Periodo de prueba

Salvo pacto distinto, el alta de un Salón comienza con una prueba gratuita de treinta días con todas las funcionalidades y sin necesidad de facilitar método de pago. Al terminar, el Salón puede continuar con el plan gratuito o con un plan de pago conservando todos sus datos. Si no continúa, el acceso queda limitado a consulta y, transcurridos otros treinta días, la cuenta se cierra y los datos se eliminan, pudiendo antes solicitar su exportación.

6. Planes, precios y facturación

• Plan gratuito: hasta tres empleados activos (incluido el titular) y una ubicación, con las funcionalidades esenciales de gestión.
• Plan de pago: 10 € al mes por cada empleado a partir del cuarto y 10 € al mes por cada ubicación a partir de la segunda, con todas las funcionalidades premium.
• Plan Cadenas: para negocios con cinco o más ubicaciones, 35 € al mes por ubicación con tres empleados incluidos por ubicación; el adicional, 10 € al mes.

La modalidad aplicable se determina en cada periodo según el número real de empleados y ubicaciones del Salón, sin trámites. Los precios no incluyen IVA. Los pagos se procesan por adelantado a través de Stripe y las suscripciones se renuevan mensualmente de forma automática. Los cambios de tarifa se avisan con al menos treinta días y no afectan al periodo ya abonado. Los precios vigentes se publican en hairos.app/precios.

7. Impago, cancelación y conservación de datos

Ante un cobro fallido, el Salón dispone de quince días de gracia con acceso completo para regularizarlo. Pasado ese plazo pueden suspenderse las funcionalidades de pago, manteniéndose el plan gratuito cuando proceda. Transcurridos noventa días más sin regularización ni solicitud de exportación, los datos pueden eliminarse definitivamente, con aviso previo, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

El Salón puede cancelar su suscripción o darse de baja en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya abonado, y solicitar antes la exportación de sus datos en un formato estructurado de uso común. Los datos que el Salón introduce son del Salón.

8. Relación entre Salón y cliente final

Las citas, los servicios prestados, sus precios y su cobro son responsabilidad exclusiva de cada Salón. HairOS es el proveedor tecnológico y no es parte de la relación entre el Salón y sus clientes, sin perjuicio de su papel como encargado del tratamiento descrito en la política de privacidad.

9. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continuada, con copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones (mantenimientos, incidencias de proveedores, causas de fuerza mayor). Algunas funciones dependen de terceros como WhatsApp, Stripe o la Agencia Tributaria. La Plataforma se presta «tal cual»; la responsabilidad de HairOS frente al Salón se limita, en todo caso, al importe abonado por el Salón en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de la Plataforma pertenecen a su titular. El Salón recibe únicamente un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, y no puede revender ni ceder la Plataforma a terceros, salvo la cesión de su contrato prevista en él para grupos o traspasos del negocio.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones; publicaremos aquí la versión vigente y, si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a los Salones con al menos treinta días de antelación por los canales habituales de la Plataforma.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.